[´õä¿ò] 2021³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 CCM ¼±Æ÷½Ä °³ÃÖ |
---|
¾È³çÇϼ¼¿ä. °Ç°À» ä¿ì´Â ´õä¿ò ÀÔ´Ï´Ù. À̹ø¿¡ ÀúÈñ ´õä¿òÀº ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM : Consumer Centered Management) µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» °³ÃÖÇß½À´Ï´Ù. ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM : Consumer Centered Management)Àº Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎÇÏ´Â Á¦µµ·Î ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µîÀ» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ¿© ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÔ´Ï´Ù. À̳¯ (ÁÖ)´õä¿ò ±Ç¿µ±â ´ëÇ¥´ÔÀº CCM ¼±Æ÷½Ä°ú ÇÔ²² °í°´Á߽ɰ濵 ÇåÀå ¼±Æ÷, CCO (ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ) ÀÓ¸í½ÄÀ» ÁøÇàÇßÀ¸¸ç, ´õ¿í´õ °í°´¿¡°Ô »ç¶û¹Þ°í ½Å·Ú¹Þ´Â ÃÖ°íÀÇ ±â¾÷ÀÌ µÇµµ·Ï Àü»çÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ÇÒ °ÍÀ» ´ÙÁüÇß½À´Ï´Ù. (ÁÖ)´õä¿òÀº ±×µ¿¾ÈÀÇ °í°´¸¸Á·È°µîÀ» ÇÑÃþ ´õ °ÈÇÏ°í, ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» °í°´Áß½ÉÀ¸·Î ÀçÁ¤ºñÇÏ¿© ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ±¸ÇöÇØ ³ª°¡°Ú½À´Ï´Ù. °¨»çÇÕ´Ï´Ù! |